Visão comercial do case
Este case mostra como transformar planejamento comercial artesanal em execução sistemática, com regras claras, previsibilidade e capacidade de escala.
Problema de negócio
Antes da solução, a operação sofria com decisões manuais e pouca padronização:
- rotas definidas sem critério otimizado de deslocamento;
- baixa capacidade de balancear carga de trabalho dos representantes;
- dificuldade para garantir frequência de atendimento por cliente;
- pouca visibilidade para liderança comparar cenários e corrigir gargalos.
Solução aplicada: software analítico + otimização
A entrega combinou engenharia de dados e pesquisa operacional em um fluxo único:
- Estruturação e enriquecimento da base de clientes com informação geográfica.
- Segmentação da demanda de visitas por tipo de atendimento e política comercial.
- Modelo de otimização para formar grupos operacionais e distribuir agenda.
- Roteirização ótima dos dias presenciais para reduzir deslocamentos improdutivos.
- Geração de artefatos operacionais para execução e governança gerencial.
Resultados observáveis da consultoria
- 121 clientes planejados em duas carteiras.
- 348 visitas definidas no ciclo, com 203 presenciais e 145 remotas.
- 40 dias úteis planejados, sendo 32 presenciais e 8 remotos.
- 32 rotas presenciais produzidas com suporte visual para a operação.
Valor de negócio entregue
- redução de custo operacional via melhor uso do tempo em campo;
- aumento de cobertura comercial com maior disciplina de atendimento;
- previsibilidade da agenda com critérios replicáveis;
- melhora da qualidade gerencial por decisões baseadas em dados e cenários.
Síntese da entrega
A consultoria entregou uma base técnica e operacional sólida para transformar planejamento comercial em rotina orientada por dados, com caminho claro para evolução contínua.
Nota de confidencialidade
Por restrição de divulgação, este case foi publicado sem identificação nominal do cliente.