Escopo e dados coletados

Tratamos dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail corporativo, empresa, telefone e conteúdo das mensagens, além de dados técnicos gerados durante o uso do site.

Também registramos informações operacionais mínimas necessárias para segurança, prevenção de abuso e continuidade do serviço.

• Dados de identificação e contato enviados no formulário.
• Conteúdo de mensagens enviadas no chat e no contato comercial.
• Dados técnicos como IP, navegador, idioma e registros de acesso.

Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder solicitações, realizar diagnóstico técnico-comercial, operar os serviços digitais e melhorar a experiência dos canais.

Quando aplicável, o tratamento é fundamentado em bases legais como procedimentos preliminares de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento.

• Atendimento comercial e retorno de solicitações.
• Análise de demanda e proposta de solução técnica.
• Segurança, monitoramento e prevenção de fraude ou abuso.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com operadores essenciais para a prestação dos serviços digitais, como provedores de hospedagem, e-mail transacional e infraestrutura de IA, sempre sob controles contratuais e de segurança.

Não compartilhamos dados além do necessário para cada finalidade e podemos divulgar informações quando exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

• Prestadores de infraestrutura e observabilidade.
• Provedores de envio de e-mail para respostas de contato.
• Provedores de modelos de IA para processamento das mensagens do chat.

Retenção e descarte

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para retenção.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e mecanismos equivalentes para funcionamento essencial do site, incluindo preferências de idioma e estabilidade de navegação.

Também podemos usar dados agregados de uso para análise de performance e melhoria contínua, com minimização de dados pessoais.

• Cookies estritamente necessários para operação e segurança.
• Preferências de interface e idioma.

Transparência de cookies e métricas

Atualmente usamos duas tecnologias principais: um cookie funcional para persistir o idioma selecionado e o Vercel Web Analytics para métricas agregadas de tráfego e performance.

O cookie de idioma é estritamente necessário para a experiência solicitada. O Vercel Web Analytics é utilizado para estatísticas do site e não para publicidade comportamental.

Se passarmos a utilizar cookies não necessários, como marketing ou remarketing, atualizaremos esta política e exibiremos mecanismo de consentimento específico.

• Cookie funcional de idioma: mantém a preferência de locale entre visitas.
• Vercel Web Analytics: mede visitas e páginas em formato agregado.
• Sem uso atual de cookies de publicidade comportamental.

Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e outras medidas previstas na LGPD e nas normas aplicáveis.

Antes de atender à solicitação, poderemos pedir informações adicionais para validar a identidade e proteger seus dados contra acesso não autorizado.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e possibilidade de oposição.

Transferências internacionais e segurança

Parte da infraestrutura tecnológica pode envolver processamento internacional de dados. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e medidas técnicas compatíveis com boas práticas de mercado.

Aplicamos controles administrativos e técnicos para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.